AI智能客服机器人

Artificial Intelligence

人机协作加码赋能,AI机器人重塑企业营销格局
具备产业知识的智能机器人,迅速解決客戶高频重复问题,模擬真人自然互動!

AI智能客服机器人

AICAN智能机器人优势

回复客户
反应时间
0.5
同时接待
客户人数
1,000
客户询问
响应率
99%
客户意图
判断正确率
95%
7天24小時全天候专业服務-爱挚能Ai客服系统-数千BC平台首选
7天24小時全天候专业服務-爱挚能Ai客服系统-数千BC平台首选
7天24小時全天候专业服務-爱挚能Ai客服系统-数千BC平台首选

7天24小時全天候专业服務

24小时全天候待命,随时答疑解惑、提供解决方案。并以其强大语义理解能力,同时识别业务意图与当下情绪,先判断是否为业务相关问题优先处理,再藉由情绪判读,适时提供如真人般的互动或情绪安抚。

AI智能客服运用常见实例 -

独家游戏产业知识库

业界独家演算法,客户意图识别精确度高达95%,并提供丰富的游戏产业知识库,内建数百万笔语料及数十套问答模组,快速打造高准确度智能客服。
注意力模型-爱挚能Ai客服系统-数千BC平台首选
模型多重判断-爱挚能Ai客服系统-数千BC平台首选
循环神经网络-爱挚能Ai客服系统-数千BC平台首选
自然语言演算法-爱挚能Ai客服系统-数千BC平台首选
智能学习系统-爱挚能Ai客服系统-数千BC平台首选
高效能人机协作-爱挚能Ai客服系统-数千BC平台首选

高效能人机协作

藉由参数验证功能可预先处里复杂业务,验证客户真实身份,并于第一线搜集完整资讯,在转接人工服务时协助客服快速理解客户样貌。
以一中小型游戏客户为例,导入AI智能客服后,该客户在5个月后已可拦截掉约50%的人工服务量,使得品牌在一年后业务量上升的同时,可以更好的维持投入的服务成本。

API数据对接服务

对于复杂问题,可将网站、小程序、APP项目中的用户、产品、优惠码、订单、对话等数据通过API接口同步到客服系统,能够让您的 用户,直接透过AI就能查询,有效降低人工回复成本。
API数据对接服务-爱挚能Ai客服系统-数千BC平台首选

机器人有更多智能

语意识别
语意识别

通过AI学习,不论顾客的问法如何变化都能识别。

渠道服务
渠道服务

可对接PC/手机网页、APP、微信公众号、微信个人号。

多轮问答
多轮问答

有别于一般一问一答的机器人,多层次的对话系统。

高性能服务
高性能服务

系统可稳定同时支持单机并发量1000的服务。

深度情绪识别
深度情绪识别

依照不同级别的客户抱怨给予不同的安抚回复。

专业客服顾问
专业客服顾问

分享专业客服知识,协助人工客服修正服务品质或提供服务流程方案。

智能输入联想
智能输入联想

针对访客输入的内容,预先提示相关问题给访客。

独家产业模型
独家产业模型

经过百万语料迭代训练的产业专属模型,各种面向的客户问题都不漏接。

行业知识库
行业知识库

集合各行业资深客服经验,提供专业的多维度结构化知识。

自由泛聊
自由泛聊

汇集全网海量聊天语料,让AI上至天文,下至地理,无所不谈。

AI对话监控
AI对话监控

即时监控AI系统的对话状况,并可随时截断对话转接人工。

系统流量警示
系统流量警示

当线上人数超过设定限额,系统发出警示,让您即时监控。

线上客服系统
线上客服系统

多管道应用、移动端客服、无限坐席,实现完美的人机协作。

工单系统
工单系统

客户可透过线上留言,或客服自行建立工单,转由二线人员进行处理。

满意度评价
满意度评价

统计客户给予的满意度评价,随时掌控客服品质。